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浙江省中西医结合医院中医药文化建设方案

发布时间:2016-04-06 浏览次数: 3605

    按照国家中医药管理局《中医医院中医药文化建设指南》的要求,为做好我院中医药文化建设工作,结合医院的实际情况,制定我院中医药文化建设实施方案,以推进我院具有中西特色的医院文化建设。 
      一、指导思想 
    中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,中西医结合医院作为中医药文化传承和创新、展示和传播的重要场所,必将以中医药文化为主体,以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心,以营造特色鲜明,内涵丰富的中医药文化氛围为重点,融合时代文化特征,在继承传统的基础上创新发展,与时俱进,充分体现中医药文化特色,体现中西医医院个性特征和区域文化特征,促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高,更好地为人民健康服务,为构建社会主义和谐社会服务。 
      二、基本原则 
    (一)坚持“以人为本”的原则。以科学发展观统领医院文化建设的全局,树立“大医精诚”的思想,强化员工职业素养,同时确保医院的一切行为,都要以满足患者的需求为出发点。 
    (二)坚持“突出特色”的原则。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接,与医院文化建设相结合,做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。按照总体要求,从医院实际出发,制定切实可行的措施,使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。紧紧围绕医院改革发展的中心工作,以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

三、核心价值体系建设

    医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和,是医院全体员工信奉和遵守的共同观念。中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂,在医院核心价值体系建设中充分体现中医药文化,是坚持以中西医为主的办院方向,保持中西医结合特色优势的灵魂,是改进医院各方面工作,增强员工凝聚力的有效途径,是提高医院创造力和核心竞争力的源泉,是中医药事业生存和发展的基本保证。

    在医院核心价值体系建设中,我们要结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点,通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。

(一)医院宗旨

    医院作为浙江省中西医结合医院,我院的宗旨是:“特色兴院、中西结合”,这充分体现我院医院的办院目的和任务,也为医院制定方针、发展战略和各项制度提供了依据。

(二)发展战略

    在院宗旨的指引下,全面分析医院的外部环境(机遇与风险)和内部情况(优势和劣势),明确实现医院宗旨的策略和方法。确立医院发展战略,体现医院在发展中医药事业、提供中西医药服务等方面的总体定位,突出中西医药在医疗卫生领域的核心竞争力。

(三)院训

    医院院训是医院文化的核心和灵魂,它反映了医院的优秀文化传统和价值追求,是医院精神文化体系中高度成熟并已被医务工作者一致认同的群体意识,是医院工作人员人生观、价值观和道德理想的综合反映。医院对院训的确立采用发放调查问卷等形式,在广泛听取、征求专家学者、广大职工以及离退休老领导、老专家对医院文化理解及医院文化理念提炼的基础上,确立了 “仁爱精医、励志敦行”的八字院训,并由中国科学院院士,医院名誉院长陈可冀教授手书,同时医院在80周年院庆的前夕还进一步完善医院精神:团结、敬业、仁爱、诚信。

(四)院歌

    院歌,是医院宗旨的艺术表达形式。院歌“迎着初升的太阳” 体现医院的追求和精神,院歌大意为:迎着初升的太阳,红十字在胸前闪光我们是红会医院的主人,用青春谱写着生命的乐章。中西结合,博采众长,仁爱诚信,人民之上。言简意赅、具有韵味。医院还由新员工创作了“红会欢迎你”歌曲,欢迎新员工的加入。

四、         行为规范体系建设

    行为规范是中医药文化在医院的执行方式,是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化,是医院加强文化建设的基本内容,有利于坚持中西医为主的医院发展方向,有利于在服务中发挥中西医药特色优势,有利于提高医院全体员工的综合素养。

    将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制订和实施过程中,从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面,建立并不断完善行为规范体系,形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化,促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。

     一是建立科学的制度体系。医院的规章制度是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映,也是医院管理科学化和民主化程度的反映,是医院文化的组成部分,制定文化建设的目标就在于以文字形式对职工加以约束,引导员工自律,自觉遵守医院的规章制度。在医院文化建设的实施过程中,医院采取分阶段、按步骤逐步推进的方式,确立了明确的奋斗目标,包括长远目标和近期目标,使医院文化建设有了明确的努力方向。在具体工作中,以医院精神的培育为核心,确立医院的理念追求等,制定完善医院服务公约、服务承诺并通过公示的形式向患者承诺。制定下发了各类人员的道德规范、服务规范、礼貌用语和服务忌语以及修订完善岗位职责等规章制度,推动医院文化深入开展。

    二是加强医院品牌建设。医院的品牌文化建设是指以发展医院的特色专科为中心,把以人为本,实行人性化管理为理念,并以医院形象的塑造为途径,具有高质量的专业技术水平和医疗服务水平与医院管理机制等因素组成的医院文化。医院文化既具有和其他行业共同的本质共性,同时又有其自身的个性特色。出于每一个医院的历史传统、医院的性质和职能、医院员工的素质和外在形象都不尽相同,因此,塑造医院品牌文化最根本的要从医院实际出发,尊重医院历史、形成独具特色的医疗特色和与其相适应的文化氛围。为此,创建于1928年的浙江省中西医结合医院,自成立伊始就传承着厚重的文化底蕴,在八十的创业过程中,几代中西医人以他们崇高医德和精湛医术,以及执着、敬业、顽强、拼搏的精神,引领医院在历史的长河中不断拓展前进,塑造了一个又一个历史丰碑。2007年我院被国家中医药管理局列入全国重点中西医结合建设单位,目前医院已拥有2个国家级中西医结合重点专科,1个国家级中西医结合传染病临床基地,9个省、市级中西医结合重点专科。在中西医结合治疗结核病、风湿肾病、不孕不育症等方面已享有了较高的声誉。

    三是提高职工队伍素质。医院员工的技术和素质是医院文化建设的根本。医院文化就是要建立一支由一定知识结构支撑,受一定价值观与道德观支配的“文化人”。着力培育 “敬业、乐业、勤业、精业”的良好习惯,规范职业行为、增强服务意识、端正服务思想、改善服务态度,提高服务质量,为医院文化做出应有的贡献。因此医院在文化建设中寓教于乐,将文化建设起到渗透和教育的功能,对职工队伍素质的提高起着潜移默化的作用,同时医院要关心职工的学习、生活和工作状况,不断提高职工的福利、收入水平,我院采取“引进急需人才,用好现有人才,培养未来人才”的方针,以培养重点专科、重点学科医学人才为支点,促进全院人才培养工作的全面展开。医学是科学知识和临床经验的交叉综合,它基于自然科学,但知识范畴又远大于自然科学,在一定程度上涵盖了社会科学。在人才培养计划的制订中,我们注重了对人才培养的宽博性、专业性、交叉性相结合。考虑到医疗技术的研发和创新需要一定的时间和实践,我们在人才培养计划的制订中也充分兼顾了长链性,以保证后继有人。为配合人才培养规划的实施,我院已开展了“首席医师评选”、“青年之星评选”、“中医博士论坛”、“护理技能比武”等多项活动,以此浓重医院人才培养氛围。通过加强服务规范教育,按各项规范要求进行操作,减少和避免医疗失误。通过不同途径,为医院生存和发展奠定坚实的基础。

    四是树立典型。在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动,立身边标杆,树身边典型,发挥先进的模范带动作用。

五、         环境形象建设

    医院环境形象是中医药文化的物质载体,是展示与传播中医药文化的重要方面。 
    医院在环境形象体系建设中,在充分体现医院宗旨、突出中西医药文化特色、坚持统筹规划的前提下,还应注重大众化原则、实用性原则、个性化原则、审美性原则四个原则。优化医院环境形象建设,通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等,使医院的核心价值以视觉的形式得以外化。 

(一)建筑外观和庭院建设

    建筑外观:医院新的医疗综合大楼将于2009年底正式启用。大楼采取了中国传统式的平顶设计,外立面呈青灰色,正面刻着医院的标准名称“浙江省中西医结合医院,杭州市红十字会医院”。大楼的外立面是两块气势宏伟的中西医药文化石雕。

    庭院建设:计划在新大楼的后面修建一座小型的假山水池,中心位置有中式亭子,旁边摆放绿色植物点缀,营造一种潺潺流水、生生不息的意境。 
    医院的建筑外观和庭院建设的主体工程已基本完成,医院环境形象建设重点将侧重于内部的装饰上,使之更体现出具有我院自身特色优势的中医药文化元素。

(二)内部装饰

     充分利用医院的庭院、大堂、走廊墙面、橱窗、候诊区、诊室、候药区、病房等区域及医院标识等,全面展示中医药文化,在全院形成浓郁的中医药文化氛围。其中,新的综合大楼四楼为中医科诊疗区,装修风格采用中国古建筑祥云格的图样为主体的木装饰。

(三)医院标识

    视觉识别系统(VIS)是医院文化建设中最为关键的环节。2004年医院视觉识别系统的开发,以医院理念、核心价值观、医院文化为核心,将可视的设计要素通过医院传播系统建立一套完整、独特、具有强烈冲击力的符号,以供社会大众识别和认知。

    其中最重要的医院标志(院徽),作为医院视觉识别符号,是医院品牌形象中的灵魂,它以直观、形象、不受语言文字束缚的视觉传达方式,将医院的厚重历史、文化和品质特征等要素传递给社会公众。院徽所承载的不仅是造型优美的图案与创意,更是医院形象、信誉、品质的结合与浓缩。根据形象定位,最终选定的标志以医院具有80年历史文化的标志性建筑物教堂建筑为元素,庄严、圣洁的教堂是博爱、仁慈的化生,见证着医院对医疗事业矢志不移的热忱和奉献,标志以金色为标准,寄寓医院拥有太阳般的勃勃生机,充满着无限的希望和光明。

    在医院视觉识别系统的设计中,仅仅有一个院徽是远远不够的,还包括:医院中英文标准字、医院标准色、辅助图形、组合规范等组成的VI基础。而以VI部分为基础,进而需要建立一整套个性鲜明、统一规范的视觉应用系统。医院将医疗中涉及的各种要素系统化、规范化,分别通过办公系统、标识导引系统、广告宣传系统等三大系统建立行政事务用品、医疗事务用品、药物包装、标识导引、医院宣传等十余个子系统的形象规划和统一设计,使医院在外部经营活动中,树立一个整体形象,在内部医院文化精神中,形成一种统一的理念,充分展现医院蓬勃发展、现代化、高品质的精神风貌,提升并整合医院整体品牌形象。

附件:

●    院训:仁爱精医、励志敦行

●    医院宗旨:特色兴院、中西结合

●    医院精神:团结  敬业  仁爱  诚信

●    医院理念:传承百年仁爱  精通中西医术

●    质量方针:以人为本、以质为首  全面建设重点中西医结合医院

●    二个中心:以病人为中心  以员工为中心

●    四个满意:员工满意  患者满意  政府满意  社会满意

●    院歌:院歌是医院文化的浓缩,是激励团队精神的号角,医院在各种大型

会议及活动中演唱和播放。院歌《迎着初升的太阳”》体现医院的追求和精神,院歌大意为:迎着初升的太阳,红十字在胸前闪光我们是红会医院的主人,用青春谱写着生命的乐章。中西结合,博采众长,仁爱诚信,人民之上。言简意赅、具有韵味。医院还由新员工创作了《红会欢迎你》歌曲,欢迎新员工的加入。

●    碑记:《八十华诞庆典原碑记

      自古医乃仁术,唯深具爱心者方能妙手回春。明末清初,钱塘医派开山祖张遂辰悬壶杭城东垣,名垂医史。  一九二八年,法籍修女郝格勒创仁爱医院于斯地,中、西杏林,施诊惠人。

建国甫二岁,医院广延诸科名医,仁爱声誉鹊起。越四载,与中国红十字会杭州市分会医院合并,易名杭州市红十字会医院。更四年,珍重传统,别开蹊径,力倡中、西医结合以治病救人。历练寒暑十六,遂冠名浙江省中西医结合医院,复经春秋九度以全国首家之荣,而登三级甲等医院之列。医术精益求精,医械日臻完善,医质沉稳提升,医德有口皆碑。

   二零零七年,医院跻身全国重点中西医结合医院建设单位,至今岁,建院八十年矣,适医疗新楼落成。紫气东来,层楼更进;高瞻远瞩,思昔抚今。众望所归,合院同欣;一脉相承,通碑志庆。铭之日:

   西子波盈,青山妩媚。潮涌钱塘,银涛璀玮。八十初度,梦已成真。爱以弘爱,仁以继仁。仁爱精医,励志敦行。救死扶伤,情同至亲。往事可追,前程共绘。道贯中西,医在红会!(洪尚之撰)